Умови використання

1. Прийняття умов

Використовуючи веб-сайт FreshRoute та отримуючи наші послуги з дієтології та харчування, ви автоматично погоджуєтесь з цими Умовами використання. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями цих умов, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.

Ці умови регулюють відносини між вами та FreshRoute при наданні послуг з розробки індивідуальних планів харчування, дієтологічних консультацій та супроводу в питаннях здорового харчування на території України.

2. Опис послуг

FreshRoute надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації: персональні зустрічі з дієтологом для оцінки стану харчування
• Розробка планів харчування: створення персоналізованих планів з урахуванням індивідуальних потреб
• Супровід та моніторинг: регулярне відстеження прогресу та корекція планів
• Освітні матеріали: надання рецептів, списків продуктів та рекомендацій
• Підтримка: консультативна підтримка протягом курсу супроводу

Всі послуги надаються виключно в освітніх та консультативних цілях і не замінюють професійної медичної допомоги.

3. Обмеження та відмова від відповідальності

3.1. Медичні обмеження

3.2. Реалістичні очікування

Ми зобов'язуємось надавати якісні послуги, але не можемо гарантувати:

• Конкретних результатів за певний період часу
• Швидких або радикальних змін ваги
• Повного вирішення всіх проблем з харчуванням
• Підходящості наших рекомендацій для всіх клієнтів без винятку

3.3. Відповідальність клієнта

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати достовірну інформацію про свій стан здоров'я
• Повідомляти про всі алергії та непереносимості
• Консультуватись з лікарем при наявності хронічних захворювань
• Дотримуватись рекомендацій відповідально та з розумінням
• Негайно припинити дотримання плану при погіршенні самопочуття

4. Оплата та умови надання послуг

4.1. Тарифи та оплата

• Всі ціни вказані в українських гривнях та включають всі застосовні податки
• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням
• Оплата повинна бути здійснена до початку надання послуг

4.2. Скасування та повернення коштів

• Скасування до початку: повне повернення коштів при скасуванні за 24 години до консультації
• Часткове повернення: розглядається індивідуально у випадку форс-мажорних обставин
• Незадоволеність послугами: обговорюється окремо з можливістю коректування плану
• Медичні протипоказання: повернення коштів при виникненні медичних протипоказань

5. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, надані FreshRoute, включаючи плани харчування, рецепти, рекомендації та освітні матеріали, є нашою інтелектуальною власністю та призначені виключно для особистого використання клієнтом.

• Заборонено передавати, копіювати або поширювати наші матеріали третім особам
• Заборонено використовувати матеріали в комерційних цілях
• Всі права на торговельні марки та логотипи належать FreshRoute

6. Конфіденційність та захист даних

Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних. Детальна інформація про збір, використання та захист ваших даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з умовами обробки персональних даних, викладеними в Політиці конфіденційності.

7. Поведінка користувачів

При користуванні нашими послугами заборонено:

• Надавати неправдиву або неточну інформацію
• Використовувати послуги для незаконних цілей
• Порушувати права інших користувачів або третіх осіб
• Намагатись отримати несанкціонований доступ до наших систем
• Поширювати шкідливий контент або спам

8. Обмеження відповідальності

9. Форс-мажорні обставини

FreshRoute не несе відповідальності за затримки або неможливість надання послуг внаслідок обставин, що перебувають поза нашим контролем, включаючи стихійні лиха, війни, пандемії, збої в роботі інтернету або інші форс-мажорні обставини.

10. Вирішення спорів

У випадку виникнення спорів ми зобов'язуємось вирішувати їх мирним шляхом:

• Спочатку - через прямий діалог та переговори
• При необхідності - через медіацію
• В крайньому випадку - через суди України відповідно до українського законодавства

11. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті. Продовження користування послугами після внесення змін означає прийняття нових умов.

12. Застосовне право

Ці Умови використання регулюються законодавством України. Всі спори вирішуються відповідно до українського права та в українських судах.