Політика конфіденційності

1. Загальні положення

FreshRoute ("ми", "нас", "наш") зобов'язується захищати конфіденційність ваших персональних даних. Ця Політика конфіденційності описує, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо та захищаємо під час надання послуг з розробки індивідуальних планів харчування та дієтологічних консультацій в Україні.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь із збором та використанням ваших даних відповідно до цієї політики. Ми обробляємо персональні дані згідно з Законом України "Про захист персональних даних" та GDPR.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Особисті ідентифікаційні дані

• Повне ім'я та прізвище
• Номер телефону та адреса електронної пошти
• Вік та стать
• Фізичні параметри (зріст, вага, індекс маси тіла)

2.2. Медичні та харчові дані

• Інформація про стан здоров'я та хронічні захворювання
• Харчові алергії та непереносимості
• Поточні харчові звички та режим дня
• Рівень фізичної активності
• Цілі щодо харчування та здоров'я

2.3. Технічні дані

• IP-адреса та тип браузера
• Інформація про пристрій та операційну систему
• Дані про використання веб-сайту (час відвідування, переглянуті сторінки)

3. Мета використання даних

Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

• Надання дієтологічних послуг: створення індивідуальних планів харчування, консультації, моніторинг прогресу
• Комунікація: зв'язок з вами щодо ваших консультацій, нагадування про зустрічі
• Покращення сервісу: аналіз ефективності наших методів та розробка кращих рішень
• Правові зобов'язання: виконання вимог українського законодавства
• Безпека: запобігання шахрайству та захист інтересів клієнтів

4. Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Згода: ви надали явну згоду на обробку ваших персональних даних
• Виконання договору: обробка необхідна для надання замовлених вами послуг
• Життєво важливі інтереси: у випадках, коли це необхідно для захисту вашого здоров'я
• Правомірні інтереси: для покращення якості наших послуг

5. Захист даних

Ми застосовуємо комплексні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмежений доступ до даних тільки для уповноважених співробітників
• Регулярне резервне копіювання та захист від втрати даних
• Використання безпечних серверів та сучасних методів захисту
• Регулярні аудити безпеки та оновлення систем захисту

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки протягом необхідного періоду:

• Медичні записи: 5 років після завершення курсу консультацій
• Контактні дані: до відкликання згоди або 3 роки неактивності
• Фінансові записи: відповідно до вимог податкового законодавства (5 років)
• Технічні дані: максимум 2 роки

7. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, крім випадків:

• Отримання вашої прямої згоди
• Вимог українського законодавства
• Необхідності захисту наших прав та безпеки
• Медичної необхідності (з вашої згоди або у випадках загрози життю)

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримання інформації про обробку ваших даних
• Право на виправлення: внесення змін до неточних або неповних даних
• Право на видалення: вимога видалити ваші персональні дані
• Право на обмеження: обмеження обробки ваших даних у певних випадках
• Право на переносимість: отримання ваших даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: відмова від обробки даних у певних цілях
• Право на відкликання згоди: відкликання згоди на обробку у будь-який час

9. Файли cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальну інформацію про використання файлів cookie ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies.

10. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на нашому веб-сайті. Дата останнього оновлення завжди вказується на початку документа.

Ця Політика конфіденційності складена відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних", Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших застосовних нормативних актів.